1. Yleistä

Suomen Ravintolakalusteet Oy, y-tunnus: 0861223–9, osoite: Minkkikatu 6, 04430 Järvenpää, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 10.4.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

2. Myyjä

Suomen Ravintolakalusteet Oy
Y-tunnus: 0861223–9
Postiosoite: Minkkikatu 6, 04430 Järvenpää
Puhelin: 0400 702 258
Sähköposti: myynti@ravintolakalusteet.com
Verkkokaupan osoite: www.ravintolakalusteet.com

3. Tuotteet ja tuoteryhmät

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuotesivulla. Tuotekuvat ovat suuntaa antavia. Esimerkiksi sävyt, materiaalit ja viimeistely voivat poiketa hieman näytöllä näkyvästä kuvasta tai luonnonmateriaalien yksilöllisten ominaisuuksien vuoksi.

Verkkokaupan tuotteet jakautuvat seuraaviin ryhmiin:

Varastotuote
Tuote, joka on Suomen Ravintolakalusteet Oy:n omassa varastossa.

Tilaustuotteet
Tuote, jota ei välttämättä ole omassa varastossa, vaan joka tilataan toimittajalta asiakkaan tilauksen jälkeen. Tuote on kuitenkin vakiotuote eikä asiakkaan toiveiden mukaan yksilöllisesti valmistettu.

Mittatilaustuote tai yksilöllisesti muokattu tuote
Tuote, joka valmistetaan tai muokataan asiakkaan mittojen, materiaalivalintojen, verhoilun, värin, rakenteen tai muiden yksilöllisten valintojen perusteella.

Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus koskee lähtökohtaisesti varastotuotteita ja tilaamalla toimitettavia vakiotuotteita, mutta ei tuotetta, joka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti.

4. Tuotteiden hinnat

Kaikki hinnat tuotesivuilla ovat arvonlisäverottomia. Arvonlisävero lisätään tuotteiden hintaan kassalla. Mahdolliset toimitus-, rahti-, pakkaus-, nouto-, sisäänkanto-, asennus- ja muut lisäkulut ilmoitetaan ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä.

5. Toimituskulut

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Sivuilla ilmoitettu rahtihinta 99,00 € koskee Manner-Suomea ja vain verkkokaupasta suoraan tilatessa. Muuten toimituksen kustannus lasketaan erikseen. Hinta ei koske Ahvenanmaata eikä saaristoalueita, joihin toimituksesta tulee sopia erikseen asiakaspalvelun kanssa. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

6. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön valitsemallasi maksutavalla. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

7. Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Suomen Ravintolakalusteet Oy:hyn.

8. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa sekä tilauksen sisältö.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

9. Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Käytössä olevia toimitustapoja voivat olla esimerkiksi:

• nouto
• kotiinkuljetus
• kotiinkuljetus sisäänkannolla
• kotiinkuljetus lisäpalveluilla
• toimitus noutopisteeseen
• rahtitoimitus

10. Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa.

Yleisimmät toimitusajat ovat:

• varastotuotteet: 1–7 arkipäivää
• tilaustuotteet: 2–4 viikkoa
• mittatilaustuotteet: tuotekohtaisesti ilmoitettava arvio

Toimitusajat ovat arvioita, ellei yksittäisen tilauksen yhteydessä ole nimenomaisesti sovittu sitovasta toimitusajasta.

Jos toimitus viivästyy olennaisesti eikä viivästys johdu asiakkaasta, kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet ja yritysasiakkaalla kauppalain mukaiset oikeudet.

11. Peruutusoikeus ja palautusehdot kuluttaja-asiakkaalle

Jos olet kuluttaja-asiakas, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeus koskee lähtökohtaisesti:

• varastotuotteita
• tilaamalla toimitettavia vakiotuotteita

Peruuttamisoikeus ei koske:

• mittatilaustuotteita
• tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaisesti
• tuotteita, jotka on muokattu selvästi asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse osoitteeseen myynti@ravintolakalusteet.com. Pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei yksin riitä peruuttamisilmoitukseksi.

Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilausnumerosi rahojen palautusta varten. Maksunpalautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa. Palautamme peruuttamasi tilauksen maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Meillä on kuitenkin oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai palautuksesta on toimitettu todiste.

Palautusosoitteemme:

Suomen Ravintolakalusteet Oy

Minkkikatu 6

04430 Järvenpää

12. Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

13. Mittatilaustuotteiden erityisehdot

Mittatilaustuotteella tarkoitetaan tuotetta, joka valmistetaan tai muokataan asiakkaan mittojen, materiaalivalintojen, värien, verhoilun tai muiden yksilöllisten valintojen perusteella.

Asiakas vastaa antamiensa mittojen, valintojen ja muiden tilaustietojen oikeellisuudesta. Jos tuotteen valmistus, hankinta tai yksilöllinen muokkaus on aloitettu asiakkaan hyväksymien tietojen perusteella, tilaus on sitova. Mittatilaustuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.

14. Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

myynti@ravintolakalusteet.com

0400 702 258

Ma-Pe 9-17

15. Vastuunrajoitus

Suomen Ravintolakalusteet Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

16. Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

17. Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaiden tilauksiin sovelletaan ensisijaisesti näitä ehtoja, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta. Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu:

• varastotuotteilla ei ole palautusoikeutta tilausvahvistuksen jälkeen
• tilaamalla toimitettavilla vakiotuotteilla ei ole palautusoikeutta tilausvahvistuksen jälkeen
• mittatilaustuotteilla ja yksilöllisesti muokatuilla tuotteilla ei ole peruutus- eikä palautusoikeutta

Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä ilman aiheetonta viivytystä tavaran vastaanottamisen jälkeen.

Näihin ehtoihin ja Suomen Ravintolakalusteet Oy:n sekä yritysasiakkaan väliseen kauppaan sovelletaan Suomen lakia. Yritysasiakkaiden ja Suomen Ravintolakalusteet Oy:n väliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluin ja toissijaisesti Helsingin käräjäoikeus. Kauppalaki toimii yrityskaupan yleislakina, ellei muuta sovita.